شرایط خدمات و ارسال سفارش

با تشکر از اینکه اویرو را مشاور زیبایی خود دانسته و ما را انتخاب نموده اید. سعی ما بر این است تا در کوتاهترین زمان ممکن، سفارشات را به دست شما برسانیم.

زمانبندی ارسال سفارشات شما عزیزان به شرح زیر می باشد: 

   ***   توجه !   اویرو تحت هیچ شرایطی امکان ارسال کالاهایی که فروش آنها بدون نسخه پزشک ممنوع میباشد را ندارد.  ***  

     * برخی از کالاها دارای محدودیت فروش هستند، لطفا با پروفایل های متفاوت مبادرت به ثبت سفارش مجدد همان کالا نفرمایید. در غیر اینصورت سفارش دوم لغو خواهد شد.

     * برخی از کالاها (تعداد بسیار کمی) شامل ارسال رایگان نیستند و هزینه ارسال آنها به عهده مشتری میباشد .

     * طبق ضوابط وزارت بهداشت از فروش کالا به صورت عمده و همکار معذوریم؛ لطفا قبل از سفارش بیش از 2 عدد از یک کالا با ما تماس بگیرید.

* با توجه به روند تغییر قیمتها ممکن است قیمت بعضی از کالاها بروز نبوده و پس از ثبت و هنگام آماده سازی سفارش تغییر کند، که این موضوع توسط همکاران ما به اطلاع شما خواهد رسید و در صورت عدم موافقت شما سفارش لغو میشود.

روند پردازش، آماده سازی و ارسال سفارش :

سفارش شما پس از ثبت توسط همکاران ما بررسی شده و گروه پشتیبانی طی تماس تلفنی اقلام، تاریخ انقضا محصولات و نیز نشانی ارسال را با شما چک مینمایند تا با تایید شما ادامه پردازش انجام شود؛ قابل توجه است در صورت پاسخگو نبودن شما روند پردازش متوقف میگردد و مسئولیت هر گونه تاخیر به عهده مشتری میباشد.

پس تایید مشتری گروه ارسال سفارش شما بسته بندی و  به شرح زیر ارسال میکنند:

مشتریان عزیز در شهر تهران:

ارسال سفارشات بالای ۶۰۰ هزار تومان در تهران بزرگ  رایگان می باشد.

    هزینه بسته بندی و ارسال سفارشات به مبلغ کمتر از ۶۰۰ هزار تومان نرخ ثابت ۴۰ هزار تومان میباشد.

        * ارسال عادی تهران:

سفارشات بالای ۶۰۰ هزارتومان رایگان ارسال شده و امکان پرداخت در محل و هنگام تحویل کالا وجود دارد.

ارسال سفارشات رایگان، شنبه تا چهارشنبه در دو بازه 9-14 و 14-19 و روزهای پنج شنبه 10-15 می باشد که با استفاده از جدول زمانبندی می توانید تاریخ و ساعت مورد نظر خود را انتخاب نمایید.

در صورت ثبت سفارش در روزهای کاری(به جز تعطیلات رسمی)، سفارش باتوجه به انتخاب زمان و بازه ارسالی توسط مشتری، طی 1 تا 5 روز کاری ارسال خواهد شد.

* توجه: در صورت ارسال سفارش رایگان در بازه انتخابی مشتری و عدم حضور ایشان، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری می باشد.

        * ارسال فوری تهران:

* چنانچه نیازمند به دریافت سریع سفارش خود می باشد، گزینه ارسال فوری را انتخاب نمایید.

    گزینه ارسال فوری برای سفارشات بالای سیصد هزارتومان فعال شده و  هزینه ارسال آن بر اساس نرخ مصوب الوپیک یا اسنپ باکس برعهده مشتری می باشد.

   زمان دریافت کالا در ارسال فوری، 1 تا 3 ساعت کاری بعد از ثبت سفارش بوده و در این بازه سفارش بدست مشتری خواهد رسید. در گزینه ارسال فوری امکان پرداخت در محل وجود ندارد.

     ارسال فوری در روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه،  از ساعت 10 صبح تا 16 عصر و پنج شنبه تا ساعت 12 می باشد. در خارج از ساعات کاری فروشگاه و تعطیلات رسمی امکان ارسال وجود ندارد.

* پیگیری ارسال سفارشات در خارج از ساعات اداری و روزهای تعطیل رسمی، به روز کاری بعد از آن انتقال می یابد.

* تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

* همکاران ما در گروه ارسال برای ورود به ساختمان مجوز ندارند و  کالا را درب اصلی منتهی به خیابان تحویل میدهند.

*  هنگام دریافت کالا، تعداد اقلام سفارش با فاکتور در حضور تحویل دهنده کنترل کنید و در صورت هر گونه مغایرت و مشکل بسته را تحویل نگیرید.

* توجه: مناطق خارج از نوار کمربندی آزادگان- بسیج، جاده قدیم و مخصوص کرج، حکیمیه، شهرری و بصورت کلی مناطق اطراف تهران، سفارشات از طریق پست ارسال می شود و در صورت ارسال توسط پیک هزینه آن بر عهده مشتری می باشد .

نقشه تهران

*تحویل حضوری: در صورت انتخاب گزینه تحویل حضوری، عزیزان می توانند در روز و بازه تعیین شده با مراجعه به داروخانه سفارش خود را دریافت نمایند. در صورت عدم دریافت سفارش در بازه انتخابی سفارش لغو می گردد.

 (آدرس :تهران، یوسف آباد، میدان کلانتری، پلاک 1، داروخانه عدالت – هر روز به غیر از جمعه و تعطیلات رسمی: 9 صبح تا 9 شب)

        * ارسال با پست:

مشتریان عزیز اطراف تهران، کرج و شهرستان ها:

ارسال سفارشات با پست و در روزهای زوج ساعت 13 به صورت پیشتاز و یا سفارشی می باشد.(متاسفانه اداره پست از تاریخ 99/09/01 تا اطلاع ثانوی سرویس سفارشی را ارائه نمیکند)

بعنوان مثال اگر سفارشی شنبه ساعت 10 صبح ثبت شود، همان روز ارسال می شود.

سفارش در روزهای فرد و پس از ساعت 10 در روزهای زوج، به روز زوج آتی ارجاع داده می شود.

زمان رسیدن، بسته به مسافت و شهر مربوطه از 1 تا 3 روز کاری در حالت پیشتاز و 2 تا 7 روز کاری در حالت سفارشی زمان می برد.

 هزینه ارسال سفارشات بیش از ۵۰۰ هزار تومان رایگان می باشد.

برای عزیزان ساکن در شهرهای دیگر (غیر از تهران) متاسفانه امکان پرداخت هنگام تحویل کالا وجود ندارد.

توجه: با اینکه ما تلاش می کنیم که بسته های پستی به موقع به دست مشتری برسند ولی متاسفانه شرکت پست در برخی از مواقع بسته ها را با تاخیر میرساند که این مسئله از دست ما خارج می باشد و  پوزش می خواهیم.در ضمن در صورت عدم درج کد پستی نیز بسته با تاخیر از سوی پست تحویل خواهد شد.

کد پیگیری سفارشات، در روز زوج بعدی تا پایان ساعات اداری، در پروفایل مشتری ثبت و به مشتری اطلاع رسانی می گردد و عزیزان با مراجعه به سایت اداره پستو وارد نمودن کد پیگیری، می توانند از وضعیت مرسوله پستی خود اطلاع حاصل نمایند.

قابل ذکر است تمامی سفارشات قبل از ارسال با شما مشتری عزیز هماهنگ میشوند، لذا در صورت عدم موفقیت گروه ارسال اویرو در ارتباط با شما سفارش ارسال نخواهد شد و مسئولیت تاخیر به عهده مشتری است.